تواجه فنادقكم ومطاعمكم ومنتجعاتكم متطلبات فريدة فيما يتعلق بالفواتير الإلكترونية. نقدم حلولاً متكاملة للفواتير الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة لضمان امتثال قطاع الضيافة، بدءاً من دمج نظام إدارة الفنادق (PMS) وصولاً إلى إعداد التقارير الخاصة بهيئة السياحة الإماراتية.
احجز موعداً للتقييم
متخصصون في الفواتير الإلكترونية لقطاع الضيافة في الإمارات، يتمتعون بفهم عميق لسير عمل الفوترة الفندقية وهياكل الإيرادات متعددة الأقسام.
إرشادات محايدة لاختيار مزود خدمة التطبيقات (ASP) تضمن مطابقة نظام إدارة العقارات لديك بالمزود المناسب.
استشارة تنظيمية صادرة عن الهيئة الاتحادية للضرائب، تستند إلى القرار الوزاري رقم 243 لسنة 2025 ومعايير "Peppol PINT-AE".
التخطيط للتكامل المباشر (Native Integration) مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) مثل Oracle Opera Cloud وSAP وMicrosoft Dynamics ومنصات الضيافة الرائدة.
دعم مستمر للامتثال يشمل تدريب الموظفين، والتحقق من صحة الفواتير، وإعداد تقارير فورية عن تكلفة الرحلة (CTC) للهيئة الاتحادية للضرائب.
نقوم بتقييم إجراءات إصدار الفواتير الحالية في منشأتك، وإعدادات نظام إدارة الفنادق، وهياكل البيانات، وفقًا لمتطلبات الهيئة الاتحادية للضرائب. ويحدد هذا التدقيق الثغرات في معالجة ضريبة القيمة المضافة، والتعامل مع درهم السياحة، وجاهزية التنسيق المهيكل قبل بدء أي عملية تنفيذ.
يتولى فريقنا إعداد نظام إدارة المنشأة ونظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) لديك لإصدار فواتير متوافقة مع متطلبات الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA) وفقاً لمعيار "Peppol International Invoice, UAE Profile" (المعروف اختصاراً بـ PINT-AE). ويشمل ذلك فواتير الغرف، ورسوم المأكولات والمشروبات، وفواتير الفعاليات، وكشوف الحسابات المجمعة للشركات.
نقوم بتقييم مزودي الخدمات المعتمدين بناءً على حجم معاملاتكم، وتوافقهم مع أنظمة معلومات المستشفيات، وإجراءات التأمين، واحتياجات فروعكم المتعددة. تتطلب الفوترة الإلكترونية لشركات الرعاية الصحية في الإمارات العربية المتحدة مزود خدمة معتمدًا مجهزًا للتعامل مع تعقيدات الفوترة السريرية.
يجب أن تتوافق جميع حقول الفاتورة مع معايير قاموس البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ حيث نقوم بمطابقة بيانات الفوترة الحالية لديك — بما في ذلك أرقام التعريف الضريبي، وتصنيفات المعاملات، وحقول احتساب ضريبة القيمة المضافة — مع مخطط XML الهيكلي الإلزامي.
يتفاعل كل من موظفي مكتب الاستقبال، وموظفي الحسابات المدينة، ومحاسبي قسم الأغذية والمشروبات مع عملية إصدار الفواتير بطرق مختلفة؛ ولذا نقوم بتصميم برامج تدريبية مخصصة لكل دور وظيفي، وإعداد إجراءات تشغيل قياسية مُحدَّثة تتناسب مع سير العمل في كل قسم.
لا تنتهي خدمات الفوترة الإلكترونية لقطاع الضيافة في الإمارات العربية المتحدة بمجرد بدء التشغيل. فنحن نقدم خدمات المتابعة بعد التنفيذ، وتتبع عمليات تقديم طلبات هيئة تنظيم النقل، وحل المشكلات، ومراجعات الامتثال الدورية بما يتماشى مع التحديثات التنظيمية المتغيرة وتوسعات نطاق العمل.
مُعَدٌّ لطرحٍ مرحليّ: اعتمادٌ طوعي بدءاً من يوليو 2026، والتزامٌ إلزامي للشركات الكبرى بحلول يناير 2027.
تُلزم متطلبات الفوترة الإلكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة منشآت قطاع الضيافة بإنشاء الفواتير وتبادلها والإبلاغ عنها بتنسيق XML مهيكل، وذلك من خلال “مقدم خدمة معتمد” (ASP) عبر شبكة Peppol. وينطبق هذا الإجراء على المعاملات التجارية بين الشركات (B2B) والمعاملات بين الشركات والجهات الحكومية (B2G)، بما في ذلك حجوزات الشركات، وعقود الفعاليات، وفواتير الموردين. ويتعين على الفنادق والمطاعم والمنتجعات إصدار فواتير تتوافق مع قاموس بيانات PINT-AE وإرسالها إلى الهيئة الاتحادية للضرائب في وقت فوري تقريباً. وقد تم إقرار هذا الإلزام بموجب القرارين الوزاريين رقم 243 و244 لعام 2025، مع تطبيق تدريجي يبدأ في يناير 2027 للشركات الكبرى.
حددت وزارة المالية في دولة الإمارات جدولاً زمنياً مرحلياً؛ إذ يبدأ تطبيق النظام اختيارياً في يوليو 2026، بينما يتعين على الشركات التي تبلغ إيراداتها السنوية 50 مليون درهم أو أكثر تحقيق الامتثال الكامل بحلول يناير 2027. وتليها الشركات الأصغر حجماً بحلول يوليو 2027، ثم الجهات الحكومية بحلول أكتوبر 2027. كما تم تمديد الموعد النهائي لتعيين مزود خدمة معتمد (ASP) إلى 30 أكتوبر 2026 بالنسبة للشركات الكبرى. وينبغي على مشغلي قطاع الضيافة البدء في تقييم جاهزيتهم من الآن، نظراً لتعقيدات عمليات الفوترة التي تشمل أقساماً متعددة ومتطلبات الربط مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) التي تميز هذا القطاع.
تُعد رسوم “درهم السياحة” ورسوم البلدية بنوداً شائعة في فواتير الفنادق في دبي والإمارات الأخرى. وفي ظل إطار عمل الفوترة الإلكترونية، يجب تسجيل كل رسم وارد في الفاتورة الضريبية بتنسيق XML مهيكل، مع تحديد التصنيف الصحيح للمعالجة الضريبية؛ وهذا يعني ضرورة ربط كل من رسوم “درهم السياحة” ورسوم البلدية وضريبة القيمة المضافة بالحقول المناسبة في قاموس البيانات. إذ قد يؤدي التصنيف غير الصحيح إلى ظهور أخطاء في التحقق من البيانات أثناء المعالجة من قبل مزود الخدمة المعتمد (ASP)، أو يعرض المنشأة للتدقيق الدقيق من قبل الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA)؛ لذا فإن الربط الصحيح للحقول أثناء مرحلة التنفيذ يقي من هذه المشكلات.
يُقرر قرار مجلس الوزراء رقم 106 لسنة 2025 فرض عقوبات إدارية محددة؛ إذ يترتب على عدم تطبيق نظام الفوترة الإلكترونية أو عدم تعيين مزود خدمة معتمد (ASP) بحلول الموعد النهائي المحدد غرامة قدرها 5,000 درهم شهرياً. كما تبلغ عقوبة التأخر في إصدار أو إرسال الفواتير الإلكترونية الفردية 100 درهم عن كل مستند، بحد أقصى 5,000 درهم شهرياً، في حين تبلغ غرامة عدم الإبلاغ عن أعطال النظام للهيئة الاتحادية للضرائب أو لمزود الخدمة المعتمد 1,000 درهم يومياً. وتُطبق هذه العقوبات على الشركات المشمولة بمرحلة الإلزام، وتتراكم هذه الغرامات إلى حين معالجة المخالفة.
يُستخدم نظام Oracle Opera Cloud على نطاق واسع في فنادق ومنتجعات الإمارات العربية المتحدة لإدارة العقارات. يدعم النظام التكامل القائم على واجهة برمجة التطبيقات (API) الذي يسمح باستخراج بيانات الفواتير، بما في ذلك رسوم الغرف وفواتير المأكولات والمشروبات وحسابات الشركات، وتنسيقها في صيغة XML متوافقة مع معيار PINT-AE. يتطلب ذلك استخدام برمجيات وسيطة أو تكامل مباشر مع مزودي خدمات التطبيقات (ASP) لتوجيه الفواتير المنظمة عبر شبكة Peppol إلى الهيئة الاتحادية للضرائب. تقوم شركة AA Technologies بتهيئة هذه الاتصالات، وربط حقول الفوترة في Opera بقاموس بيانات الإمارات العربية المتحدة، مما يضمن إنشاء الفواتير وإرسالها بأقل قدر من التدخل اليدوي.
تركز المراحل الإلزامية الأولية لنظام الفوترة الإلكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة على المعاملات التجارية بين الشركات (B2B) والمعاملات بين الشركات والجهات الحكومية (B2G)، ولا تشمل المرحلة الأولى من الامتثال الفواتير الموجهة للأفراد (B2C). ومع ذلك، يتعين على الفنادق التي تصدر فواتير لعملاء من الشركات، أو شركات إدارة السفر، أو الوفود الحكومية، أو منظمي الفعاليات لأغراض تجارية، الامتثال للمتطلبات بحلول الموعد النهائي المحدد. وعلاوة على ذلك، ستتم معالجة الفواتير الواردة من الموردين والمقاولين ومقدمي الخدمات أيضاً عبر نظام الفوترة الإلكترونية؛ لذا ينبغي على مشغلي المنشآت الفندقية إعداد كافة أنواع المعاملات تمهيداً لإدراجها في النظام مع توسع نطاق الإلزام في المراحل اللاحقة.
يعتمد اختيار مزود خدمة معتمد على عدة عوامل خاصة بعمليات الضيافة. يُعد حجم المعاملات عاملاً حاسماً، حيث تُعالج الفنادق الكبيرة آلاف الفواتير شهرياً عبر أقسام متعددة. كما أن توافق نظام إدارة الفنادق (PMS) مهم لأن مزود الخدمة المعتمد يجب أن يتكامل بسلاسة مع أنظمة إدارة الفنادق ونقاط البيع دون أي انقطاع في سير العمل. يحتاج مُشغّلو الفنادق المتعددة إلى مزود خدمة معتمد يُعنى بإعداد التقارير الموحدة عبر مختلف الكيانات والإمارات. تقوم شركة AA Technologies بتقييم خيارات مزودي الخدمة المعتمدين نيابةً عنكم، حيث تُقيّم القدرات التقنية، وشهادة Peppol، وهيكل التسعير، وتغطية الدعم المحلي، لتوصي بالمزود الأنسب لمحفظتكم.
يُقلل تطبيق نظام iCard المُخطط له جيدًا من تعطيل العمليات اليومية في قطاع الضيافة. تبدأ العملية قبل أشهر من الموعد النهائي للامتثال بمراجعة للاستعداد، تليها تهيئة النظام على مراحل وتدريب مُوجّه للموظفين. تستمر عمليات الاستقبال والحسابات المستحقة والمأكولات والمشروبات في استخدام واجهات مألوفة، بينما تتم أتمتة تنسيق الفواتير وإرسالها عبر اتصال ASP. تُجري بيئات اختبار مُخصصة التحقق من صحة كل نوع من أنواع الفواتير قبل بدء التشغيل الفعلي. تتمتع المنشآت التي تبدأ الاستعداد خلال مرحلة التبني الطوعي (يوليو 2026) بميزة تحديد وحل مشكلات التكامل قبل بدء تطبيق النظام بوقت كافٍ.
يُقلل تطبيق نظام iCard المُخطط له جيدًا من تعطيل العمليات اليومية في قطاع الضيافة. تبدأ العملية قبل أشهر من الموعد النهائي للامتثال بمراجعة للاستعداد، تليها تهيئة النظام على مراحل وتدريب مُوجّه للموظفين. تستمر عمليات الاستقبال والحسابات المستحقة والمأكولات والمشروبات في استخدام واجهات مألوفة، بينما تتم أتمتة تنسيق الفواتير وإرسالها عبر اتصال ASP. تُجري بيئات اختبار مُخصصة التحقق من صحة كل نوع من أنواع الفواتير قبل بدء التشغيل الفعلي. تتمتع المنشآت التي تبدأ الاستعداد خلال مرحلة التبني الطوعي (يوليو 2026) بميزة تحديد وحل مشكلات التكامل قبل بدء تطبيق النظام بوقت كافٍ.
تواجه شركات الضيافة مجموعة فريدة من تحديات الامتثال. فارتفاع حجم المعاملات اليومية عبر مصادر الإيرادات المتعددة (الغرف، المطاعم، الفعاليات، متاجر التجزئة، المنتجعات الصحية) يُنشئ هياكل فوترة معقدة. كما تتطلب الرسوم الخاصة بكل إمارة، مثل درهم السياحة ورسوم البلديات، تصنيفًا ضريبيًا دقيقًا في قاعدة البيانات. وتحتاج باقات الخدمات المجمعة إلى معالجة ضريبة القيمة المضافة بشكل مفصل لكل مكون. وغالبًا ما تُدمج فواتير الشركات الرسوم عبر الأقسام والتواريخ. ويجب أن تتصل أنظمة نقاط البيع الموجهة للضيوف بمنصات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاصة بالمكاتب الخلفية لإصدار فواتير متوافقة مع القوانين. وتتطلب هذه المتطلبات المتعددة خبرة تنفيذية متخصصة في قطاع الضيافة، بدلاً من اتباع نهج امتثال عام.
